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永兴社区以人为本实现为民服务“零距离”
 
社区党建  加入时间:2011/5/19 9:57:26     点击:2280

永兴社区以人为本实现为民服务“零距离”

翁牛特旗乌丹镇永兴社区坚持以“民生无小事、事事总关情、办在心坎上、乐在民心中”为服务理念,创新服务形式、拓展服务范围,提升服务质量,推动实现“零距离”为民服务。

整合资源,成立利民服务业联合会。经旗民政局核准登记,将辖区内的企事业单位、社会团体、民办非企业单位、个体工商户及有一技之长的下岗失业人员按照自愿原则,组成了不以营利为目的的“社区服务业联合会”,制定行业服务标准,规范服务自律,推动构建形成“社会化参与、规范化服务、专业化管理”的社区服务新格局。现已将76个企事业单位、社会团体、民办非企业单位和个体工商户,238名有一技之长的下岗失业人员发展成为会员,已先后组织学习交流、岗前培训、利民服务竞赛等活动39次,共为辖区居民群众办实事356件次,有124名下岗失业人员重新走上工作岗位。

创新举措,开通爱民一站式直通车。采取制定社区服务直通车菜单,发放“便民服务直通车”一卡通,开通服务热线及永兴社区QQ群在线服务等形式,区分无偿、低偿、有偿三种情况,为有不同诉求的社区居民提供全方位、一体化的便利、诚信服务。现已发放便民一卡通4000多张,有196户残疾人、孤寡老人免费享受医务人员的上门服务及送餐、送粮油、送煤气等各项服务,有384户下岗职工、低保户享受到低偿服务,直通车的开通,推动实现了远距离咨询、近距离沟通、零距离服务。

加强监管,提升便民服务工作水平。为确保服务质量和规范管理,社区与辖区各服务单位签订“便民服务协议书”,明确责任主体、细化责任事项、落实责任举措。同时,社区通过“便民服务回执单”反馈回来的信息,在社区公开栏、永兴社区QQ群里对各服务单位的服务情况进行公示。在每年底,与社区服务业联合会组织评选社区服务放心单位和个人服务标兵,现已评选各类先进典型7个。此举进一步提高了各服务单位及法人的服务责任意识和服务工作水平。

 

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